歡迎您使用本網站(iCoach.care)及相關服務（以下簡稱「本服務」）。在您註冊帳號或使用本服務前，請詳細閱讀本服務條款。當您使用本服務，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款之約束。
一、訂閱費用
我們的服務採用年付訂閱制。所有費用在訂閱開始時即行收取，並不會於每個計費週期自動續訂。
二、首次訂閱退款
若您為首次訂閱用戶，在未違反使用條款下，您可於購買後 14 天內 申請全額退款。
三、重複訂閱或續訂
續訂費用一般 不提供退款，因我們採取是被動式續訂，也就是您得手動進行續約。除非發生未經您授權的付款(需提供證明)。
四、特殊情況
我們保留依個案判斷是否提供退款的權利，例如：
- 重大系統故障影響使用
- 法律或合規要求
五、不可退款情況
以下情況通常不符合退款資格：
- 已超過退款申請期限
- 已完整使用或大量使用服務
- 因個人因素（如不滿意、改變需求）提出申請
- 違反服務條款導致帳戶被停用
六、退款流程
若您符合退款條件，請依以下流程申請：
- 聯絡客服
- 提供訂單資訊（訂單編號、付款證明）
- 說明退款原因
我們將於 5 個工作天內 審核並回覆。
七、退款方式
核准後，退款將透過原付款方式退回。實際入帳時間可能依支付平台或銀行而異（通常為 5–14 個工作天）。
八、政策修改
我們保留隨時修改本退款政策的權利。更新後將公告於網站或透過電子郵件通知。
九、聯絡方式
如您對本條款有任何疑問，請聯絡我們：
- 電子郵件：service@icoach.care